Preguntas Frecuentes

16 preguntas

• ¿Cómo puedo comprar mis entradas en línea?

  Puedes comprar tus entradas fácilmente a través de nuestra página web www.vizionacines.com. Solo debes seleccionar la película, la función, tus asientos y realizar el pago de forma segura. Una vez finalices la compra, recibirás un código QR con el que puedes ingresar directamente sin hacer filas.

• ¿Cómo me puedo comunicar con Viziona Cines si tengo preguntas o reclamos?

  Estamos aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • WhatsApp: +57 311 647 5349

  • Correo electrónico: servicioalcliente@vizionacines.com

  • O llenar el formulario de contacto en: vizionacines.com/contactanos

• ¿Qué tipos de salas y experiencias ofrece Viziona Cines?

  En Viziona Cines te ofrecemos una experiencia de cine superior con tecnología de última generación y diferentes ambientes para que vivas el cine como más te gusta:

  • Sala VMax: pantalla gigante de 19 metros de ancho por 8 metros de alto, con sonido envolvente Dolby y proyección láser. Ideal para los estrenos más épicos.

  • Sala VKids: espacio creado especialmente para los niños, con decoración temática y contenido familiar.

  • Salas VIP: sillas reclinables tipo sofá, atención personalizada y experiencia premium.

  • Salas Tradicionales: con excelente calidad de imagen, sonido Dolby y confort.

• ¿Tienen preventas o promociones especiales?

  Sí. En Viziona Cines activamos preventas exclusivas para los grandes estrenos, disponibles en nuestra web.
  También, todos los martes y miércoles tenemos funciones especiales a precios preferenciales para que vivas el cine a lo grande.

• ¿Ofrecen funciones en idioma original o subtituladas?

  Sí. Disponemos de funciones en idioma original subtituladas (VOSE). Puedes identificar estas funciones fácilmente al consultar la cartelera en línea, justo al seleccionar la película de tu interés.

• ¿Puedo ingresar con alimentos o bebidas comprados fuera del cine?

  🍕 En Viziona Cines contamos con un amplio menú de confitería, que incluye opciones como pizza, nachos, perros calientes, gaseosas, crispetas y más productos que difícilmente encuentras en otros cines.

  🛎️ Además, puedes recibir tu pedido directamente en tu silla, comprando por internet o en nuestras salas VIP.

  Por esta razón, y para mantener la mejor calidad en nuestras salas, no está permitido el ingreso de alimentos ni bebidas externas.

• ¿Tienen funciones privadas, eventos empresariales o alquiler de salas?

  Sí. Puedes alquilar una sala para funciones privadas, cumpleaños, eventos empresariales o escolares.
  Para más información y cotizaciones, comunícate con nosotros:

  📩 servicioalcliente@vizionacines.com
  📱 311 647 5349

• ¿Cómo redimo el parqueadero gratuito?

  Sí. Al asistir a una función en Viziona Cines, tienes derecho a 3.5 horas de parqueadero gratuito en el Centro Comercial El Edén.

  Para redimir este beneficio, debes escanear tu QR de compra en las máquinas de pago del parqueadero ubicadas dentro del centro comercial. El sistema aplicará automáticamente el descuento.

  📌 Importante:

  • Este beneficio es exclusivo para compras de entradas en Viziona Cines.

  • No es acumulable con otros descuentos de parqueadero que otorguen otras tiendas o marcas del centro comercial.

  • Solo aplica una redención por factura.

• ¿Cómo llega mi comida a la silla en las salas VIP?

  Al comprar tus comida en línea, puedes agregar productos de nuestra confitería, según lo que desees consumir. Nuestro sistema registra automáticamente tu pedido y lo prepara para que lo recibas directamente en tu silla, sin hacer fila.                            

  El pedido será entregado lo más pronto posible, siguiendo el orden de la cola de atención, una vez hayas activado tu código QR al ingresar a la sala VIP, y se haya tomado la orden directamente en el punto VIP.                                                                           

  🔹 Este servicio está disponible en todas nuestras salas VIP.
  🔹 En la confitería, ofrecemos lo esencial del cine: crispetas, bebidas, nachos, dulces y combos.
  🔹 Desde el lobby VIP, contamos con un restaurante que prepara platos más elaborados como hamburguesas, sushi, pizzas, alitas, entradas, postres y bebidas, con atención personalizada y tiempos de entrega más ágiles.                                                                

  Este beneficio forma parte de nuestra experiencia sin filas, diseñada para que disfrutes al máximo sin moverte de tu lugar.

• ¿Cómo reclamo mi comida VIP si estoy en sala general?

  Los clientes que se encuentren en salas generales tambien pueden realizar compras en VIP, sin embargo, ellos mismos deben recoger la orden directamente en el punto VIP, aproximadamente 15 minutos despues de realizar el pedido. 

  Este servicio no incluye entrega a la silla.

    Preguntas Frecuentes sobre la Club Vizionarios
• ¿Qué es la Club Vizionarios?

  Es nuestra membresía oficial pensada para quienes aman el cine. Con Vizionarios accedes a beneficios exclusivos como promociones especiales, precios preferenciales, acceso anticipado a preventas, sorteos, experiencias únicas y más.
  Más información en: vizionacines.com/club-vizionarios

• ¿Cuánto cuesta el Club Vizionarios?

  Tiene un costo anual de $17.900 COP.
  🚨 Este valor es temporal y pronto aumentará, por eso te recomendamos adquirirla lo antes posible para asegurar el precio actual.

• ¿Qué beneficios tengo siendo Vizionario?

  • Promociones y descuentos exclusivos.

  • Acceso prioritario a preventas y estrenos.

  • Participación en sorteos y experiencias especiales.

  • Comunicación directa sobre lanzamientos, eventos y novedades.

  • Más beneficios que se activarán durante el año.

• ¿Cómo me inscribo en el Club Vizionarios?

  Puedes hacerlo directamente en nuestra página web ingresando a vizionacines.com/club-vizionarios, completando tus datos y realizando el pago. También puedes consultar por la membresía en taquilla.

• ¿El CLub Vizionarios se renueva automáticamente?

  No. La renovación es manual. Al finalizar el año te enviaremos un recordatorio para que decidas si deseas renovarla.

• ¿Puedo cancelar mi afiliación a Club Vizionarios?

  Sí, puedes cancelarla en cualquier momento. Ten en cuenta que no se realizan reembolsos una vez activada.
  Si deseas darte de baja, escríbenos a:

  📩 servicioalcliente@vizionacines.com
  📱 o contáctanos por WhatsApp al 311 647 5349