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Comprar entradas

Términos y Condiciones Club Vizionarios

Ser parte del Club Vizionarios es aceptar una experiencia hecha para nuestros clientes más fieles. Al adquirir esta membresía de fidelización de Viziona Cines, el usuario reconoce que su uso está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Recomendamos leerlos con atención, ya que el simple hecho de comprarla (ya sea en taquilla o en línea) implica su aceptación total.

Con el programa de fidelización Club Vizionarios (en adelante, el “Club Vizionarios”), está sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) los cuales se pide a los usuarios y potenciales usuarios leer con atención, el cliente que adquiera el mismo podrá acceder a los beneficios y descuentos que se detallan a continuación, bajo los siguientes Términos y Condiciones:

  1. Definición del programa:

    El Club Vizionarios (en adelante, el “Club Vizionarios”) es el programa oficial de fidelización de Viziona Cines. Al adquirir su membresía anual, el cliente podrá acceder a beneficios exclusivos en la compra de boletería, como tarifas preferenciales en distintos tipos de sala y días de la semana, entre otros. Este programa está diseñado para incentivar la recurrencia, premiar la fidelidad y ofrecer una experiencia diferencial a quienes hacen parte del club. La membresía tiene un valor anual de $17.900 COP y puede adquirirse en las taquillas de Viziona Cines o a través del sitio web oficial vizionacines.com. La información completa, actualizada y detallada sobre beneficios, tarifas y condiciones estará siempre disponible en dicho sitio web.

  2. Vigencia y lugar:

    El Club Vizionarios está vigente de manera indefinida mientras Viziona Cines mantenga activo el programa de fidelización. Viziona Cines se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa en cualquier momento, informando previamente a los usuarios a través del sitio web oficial.

    La membresía tiene una duración de un (1) año calendario contado a partir de la fecha de adquisición, y será válida exclusivamente para el uso en Viziona Cines, ubicado en el Piso 3 del Centro Comercial El Edén, Avenida Boyacá con Calle 12, Bogotá, Colombia. Su redención de beneficios aplica únicamente en este complejo y en los canales habilitados para la compra de boletería del mismo: taquillas físicas y sitio web oficial www.vizionacines.com.

  3. Proceso de Registro Usuario Viziona cines en la Web

    Para vincularse al Club Vizionarios, el usuario debe registrarse previamente a través de la página oficial de Viziona Cines: www.vizionacines.com/registrarme. Este proceso es indispensable para poder adquirir la membresía y acceder a los beneficios del programa.

    El registro se sugiere realizarlo antes de cualquier compra, ya que el sistema puede invitar a registrarse en el flujo de compra, pero el registro debe completarse antes de finalizar cualquier transacción para que los beneficios del Club apliquen correctamente.

    Durante el registro, el usuario deberá diligenciar los siguientes campos:

      1. Datos Personales:
        • Nombres y apellidos
        • Tipo y número de documento (y su confirmación)
        • Fecha de nacimiento
        • Teléfono celular
        • Sexo

      2. Datos de acceso:
        • Correo electrónico (y confirmación)
        • Contraseña (y confirmación)
      3. Aceptación de políticas:
        • Confirmar la lectura y aceptación de los Términos y Condiciones del programa
        • Aceptar la Política de Privacidad de Viziona Cines

  4. Canales disponibles para adquirir la Membresía Vizionarios

    Puedes comprar tu membresía anual de $17.900 COP a través de los siguientes canales autorizados:

    1. Sitio web oficial
      Desde com/club-vizionarios o al momento de comprar tus boletas, seleccionando la opción de membresía en el proceso de compra.
    2. Punto de venta en Viziona Cines (Centro Comercial El Edén, Piso 3)
      Solicítala directamente en taquilla antes de pagar tus entradas. Nuestro equipo te ayudará con el registro si lo necesitas.
    3. Restaurante VIP: A través de los asesores disponibles en el restaurante del complejo, al momento de realizar una compra o solicitar información.
    4. Importante:
      El canal de WhatsApp (311 647 5349) es solo para atención e información. No se realizan compras ni pagos por este medio.

  5. Condiciones Generales para ser miembro de Club Vizionarios Viziona Cines:
    1. Vigencia de la membresía VizionariosSolo podrán participar del Programa las personas naturales que se encuentren domiciliadas dentro del territorio nacional de la República de Colombia. 
    2. No aplica para empleados de Viziona cines.
    3. El valor de la suscripción anual al Club Vizionarios Viziona Cines es de $17.900 COP (diez y siete mil novecientos pesos colombianos), precio vigente a la fecha de la publicación de estos Términos y Condiciones. Este valor podrá ser ajustado por Viziona Cines conforme a las políticas comerciales, previo aviso a través de medios oficiales.
      La suscripción tendrá una vigencia de doce (12) meses calendario contados a partir de la fecha de confirmación del pago. Al finalizar este periodo, el Vizionario deberá renovar su suscripción para mantener el acceso a los beneficios. Viziona Cines podrá enviar recordatorios al correo electrónico registrado, sin que ello implique obligación de renovación automática. 
    4. La suscripción es personal e intransferible y sólo podrán ser utilizadas por el “Vizionario” quién es el titular del Programa. A cada “Vizionario” solo le será permitido obtener una única suscripción al Programa, es decir, el Programa está diseñado para obtener una (1) única suscripción por persona. Consecuentemente no es admisible que una misma persona, haga uso de múltiples usuarios para acceder a múltiples suscripciones. Dada la necesidad de salvaguardar la identidad de nuestros clientes y los potenciales suscriptores, y evitar cualquier tipo de usurpación de la identidad, se establece la prohibición de contratar y adquirir la calidad de “Vizionario” y de operar con un usuario distinto al registrado con el documento de identidad; si se identifica que un “Vizionario” ha utilizado una identidad distinta a la propia, se perderán a partir de la fecha, previa notificación de la decisión mediante correo electrónico dirigido a la dirección registrada en Viziona cines, los beneficios y/o descuentos asignados, sin que por esta circunstancia haya lugar a reclamo alguno; la sanción producirá efectos a futuro, es decir después de la notificación de la decisión. Conforme a lo anterior, los únicos autorizados a redimir los beneficios derivados de la suscripción son los Vizionarios titulares de la suscripción en nombre propio, es decir el titular de la suscripción deberá presentarse personalmente con su documento de identificación, en original o en su defecto un documento con foto que también incluya su número de identificación personal para identificarse y poder acceder a los beneficios al momento de realizar compras en la taquilla del teatro.
    5. La suscripción al Programa supone el conocimiento y aceptación a los Términos y Condiciones.
    6. Club Vizionarios, se desarrolla y debe interpretarse de acuerdo con estos Términos y Condiciones y se regirá por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia que pudiera suscitarse con relación al Programa y/o los Beneficios será sometida a la jurisdicción colombiana, que los Participantes y/o suscriptores aceptan por el solo hecho de suscribirse al Programa.
    7. Ante cualquier duda, consulta o inconveniente que se presente respecto al Programa el Participante podrá comunicarse a través de una PQRS mediante la opción Contáctanos de la página web en el siguiente link https://vizionacines.com/contactanos
    8. La suscripción a Club Vizionarios Viziona, se entrega digitalmente y estará disponible en la web www.vizionacines.com en la cuenta del vizionario, en la sección CLUB VIZIONARIOS VIZIONA con el número de identificación suministrado en el registro. El número de identificación suministrado; permite mantener un registro actualizado tanto de la información del Participante como el registro de las compras realizadas en productos y servicios ofrecidos en Viziona Cines.
    9. Las suscripciones son cien por ciento (100%) digitales por lo que el usuario podrá acceder a todos los beneficios de Club Vizionarios Viziona con su suscripción Virtual a partir del momento de la confirmación de la compra. El Vizionario es responsable de la posesión, conservación y custodia de la suscripción a Club Vizionarios, usuario y contraseña web, por lo que será el único responsable de todo uso que se haga con ella.
    10. Los Club Vizionarios, podrán disfrutar de los beneficios propios por la compra en boletería de funciones de cine y/o la compra de productos de confitería que se ofrezcan en la página web www.vizionacines.com, taquillas físicas, taquillas automáticas del teatro o en el sitio web (en adelante, las “Compras”) teniendo en cuenta las condiciones y restricciones.
    11. Para redimir el descuento en productos de confitería, el Vizionario deberá presentar su documento de identidad en las confiterías físicas de Viziona Cines, donde el personal validará que la suscripción se encuentre activa y vigente. Una vez verificada la información, se aplicará automáticamente el descuento correspondiente exclusivamente a los nombrados "combos", según las condiciones vigentes del Club Vizionarios. Este beneficio no aplica para la compra de productos individuales. En caso de realizar la compra por medio del sitio web www.vizionacines.com, el Vizionario deberá iniciar sesión con su usuario y contraseña registrados, y los precios con descuento serán visibles y aplicables directamente en el proceso de compra, siempre que la membresía esté activa. El descuento está limitado a un máximo de seis (6) combos por día por Vizionario, de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
    12. Para hacer uso de la membresía Club Vizionarios, ésta debe estar activa y vigente. Para acceder a los beneficios se debe presentar el documento de identificación en original o en su defecto un documento con foto que también incluya su número de identificación personal para identificarse y poder acceder a los beneficios en las taquillas y confiterías de Viziona cines.  Viziona cines no se hace responsable por el uso indebido de Club Vizionarios Viziona, ni por las consecuencias derivadas de este hecho, y así lo acepta el Cliente dado su deber de conservación y custodia. 
    13. Para las compras y redención de beneficios realizadas por la página web www.vizionacines.com, el Vizionario debe ingresar con su usuario y contraseña, luego iniciará sesión y podrá disfrutar de los beneficios.
    14. Derecho de redención de descuento en boletas y combos: Club Vizionarios Viziona, a través de cualquiera de las Categorías da derecho a la obtención de hasta seis (6) boletas y seis  (6) combos de confitería por día con el descuento del Club. 
    15. Los beneficios no incluyen otra prestación, bien o servicio distinto de los indicados en estos Términos y Condiciones, por lo que los Participantes no podrán solicitar su reemplazo ni sustitución por ningún otro bien, servicio, ni prestación distinta de la indicada en estos Términos y Condiciones, aun cuando, por cualquier circunstancia, no pudieran disfrutar de los mismos. 
    16. Los Participantes podrán consultar toda la información referente a su cuenta, entradas y o premios acumulados, ingresando e iniciando sesión en la página web www.vizionacines.com de Viziona cines.
    17. El Participante y/o suscriptor, declara y acepta que los datos que a través de la suscripción al Programa sean recopilados por Viziona cines Colombia, sean utilizados de conformidad con el artículo 5º de la ley 1581 de 2012. Los datos personales recolectados se utilizan con el propósito de (i) informar sobre nuestras promociones, ofertas, novedades, productos y servicios, alianzas, concursos, contenidos actuales y futuros relacionados con los eventos, concursos, actividades de promoción y otras finalidades comerciales directa o indirectamente relacionadas con nuestra actividad; (ii) informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s) o cambios en los mismos; (iii) dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, y empleados Titulares de Información; (iv) evaluar la calidad del servicio; (v) realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los productos y/o en los servicios prestados; (vi) facilitar la correcta ejecución de las compras y prestación de los servicios contratados; (vii) gestionar tareas básicas de administración. Los datos personales recolectados pueden ser tratados por Viziona cines, o por empresas contratadas como Encargadas del Tratamiento por Viziona cines. Es posible que terceros, incluido Facebook, usen cookies, pixels web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información del Sitio Web y de otros lugares de Internet, y que usen esa información para proporcionar servicios de medición y anuncios segmentados. Así mismo, Viziona cines utiliza las herramientas empresariales de Facebook para almacenar cookies u otra información presente en su dispositivo, y para acceder a esa información. Los derechos del titular de los datos son los previstos en la Constitución y la ley 1581 de 2012, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información personal, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Los derechos pueden ser ejercidos a través de los canales gratuitos dispuestos por Viziona cines, haciendo click en el siguiente enlace: www.vizionacines.com/pqrs, o enviando una comunicación al correo servicioalcliente@vizionacines.com o en la dirección Avenida Carrera 72 No. 12B -48 Local 0389 de la Ciudad de Bogotá.
    18. Modificación, cancelación, suspensión de los Términos y Condiciones de suscripción: Sin perjuicio del respeto por los derechos adquiridos, Viziona cines se reserva el derecho, en cualquier momento, de efectuar cambios, cancelar o suspender los presentes Términos y Condiciones, realizar modificaciones en las condiciones de la suscripción, a la denominación del Programa Club Vizionarios Viziona y a su logo; a los beneficios incluidos en el Programa, a las condiciones de acceso a dichos beneficios, a la vigencia de los mismos, y a los montos mensuales de suscripción (cualquiera sea la Categoría), tales modificaciones serán informadas a los Participantes y/o suscriptores a través de medios de difusión pública, a elección de Viziona cines. En ningún caso el ejercicio de tales derechos por parte de Viziona Cines dará derecho al Suscriptor a reclamo alguno.
    19. La eventual nulidad de alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones no implicará la nulidad de las restantes cláusulas. 
    20. Cualquier impuesto, tasa, derecho, contribución u obligación aplicable como consecuencia de la inclusión de un Participante y/o suscriptor al Programa, sin importar la Categoría estará a cargo exclusivo del Participante. En los casos que corresponda, en atención al tipo de suscripción contratada, la facturación de la suscripción mensual Club Vizionarios Viziona se realizará únicamente con facturación electrónica al cliente registrado.
    21. De acuerdo con en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 puedes retractarte de la compra dentro de los (5) días hábiles posteriores a la misma, informándonos el número de cuenta bancaria en donde realizaremos la devolución del dinero. Por otra parte, conforme a lo señalado en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, como consumidor tienes el derecho de solicitar la reversión del pago realizado, en caso de que la transacción sea objeto de fraude, o no haya sido solicitada por ti. Debes hacer la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que hayas tenido noticia de la operación fraudulenta o no solicitada al emisor del instrumento de pago utilizado para realizar esta operación con el propósito de reversarla. Se deja claro que una vez suscrito a Club Vizionarios Viziona, salvo por el ejercicio del derecho a la revocación en los términos de ley, no podrá solicitar la devolución del monto abonado de suscripción, por ningún motivo no imputable a VIZIONA CINES.
    22. Este beneficio no es acumulable con otras promociones, descuentos o cortesías vigentes. Además, aplica únicamente sobre combos de confitería seleccionados y no sobre productos individuales. En caso de que el cliente intente redimir múltiples beneficios en una misma transacción, se aplicará únicamente el de mayor valor.
    23. Cancelación del Programa: El Programa podrá ser terminado, sin perjuicio del respeto de los derechos adquiridos en cualquier momento por parte de Viziona cines. Dicha decisión será comunicada al público en general por los mismos medios utilizados para publicitarlo, con treinta (30) días de anticipación, y ello no otorgará derecho a reclamo o reembolso alguno por parte de ningún Participante.